Rücksendung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
14-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe bei uns anzufordern.
Um eine Rückgabe durchführen zu können, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit allen vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Bitte beachte, dass es sich bei unseren Produkten um gebrauchte Vintage-Kleidung handelt. Normale altersbedingte Gebrauchsspuren, die in der Produktbeschreibung angegeben oder auf Bildern erkennbar sind, stellen keinen Rückgabegrund dar.
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail:
vintagebymax@gmx.net
Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du weitere Informationen zum Rückversand.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe bei uns angefragt und bestätigt zu haben. Nicht angekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse:
Vintagebymax
Max Stange
Lange Straße 15
37359 Effelder
Deutschland
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.
Ausnahmen von der Rückgabe
Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach Erhalt beschädigt, verändert, getragen oder unsachgemäß behandelt wurden.
Bereits bekannte Mängel oder Gebrauchsspuren, die in der Artikelbeschreibung angegeben wurden, berechtigen nicht zu einer Rückgabe.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss dabei in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurde. Sie darf nicht getragen oder beschädigt sein und muss mit allen vorhandenen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach einer bestätigten Rückerstattung länger als 15 Werktage keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
vintagebymax@gmx.net
Vielen Dank für dein Vertrauen in Vintagebymax.